El Marketing Feliz: Emojis en la Estrategia de Social Media

Introducción

Cuando ponemos en marcha una campaña de social media importa mucho las estragegias, de posicionamiento por ejemplo, e importan mucho los recursos para ejecutar dichas estrategias. Uno de estos recursos son precisamente los emojis. Hoy conoceremos su vital importancia en la estrategia de comunicación para redes sociales.

Pasaremos a definir entonces qué es una ERP para posteriormente sumergirnos en sus bondades y características.

¿Qué es un Emoticon?

El término "emoticones" deriva de la combinación de las palabras "emociones" e "iconos". Por tanto los emoticones "tienen la intención de transmitir emoción".

Tal vez en muchas ocasiones hemos sentido que nuestro lenguaje no es capaz de articular sentimientos complejos y demás experiencias internas. Los cientos de actos no verbales utilizados por el hombre como intercambiar miradas, apuntar, y cambiar de voz son indispensables para atribuir connotaciones específicas a sus expresiones. Es así que en el lenguaje de internet emoticons y smileys imitan aquellos actos y expresiones no verbales.

Emoticones en el contexto histórico

Los emoticonos se han ido desarrollando a lo largo de los años, para vencer las limitaciones de tener que comunicarse sólo en forma de texto y porque sirven como abreviaturas.

Los emoticonos y los smileys no son una invención del siglo XX como se podría asumir al principio. En abril de 1857, aún mucho antes del establecimiento de Internet, la "National Telegraphic Review and Operators Guide documentó el uso del número 73 en código Morse para expresar 'amor y besos'. Los primeros "emoticonos tipográficos” fueron publicados en 1881 por la revista satírica estadounidense Puck. Dodge's Manual en 1908 documentó la reintroducción de "amor y besos" como el número 88. Gajadhar y Green comentaron que ambas abreviaciones del código Morse son más sucintas que las modernas abreviaciones tales como LOL.2 3 El 30 de marzo de 1881 la revista satírica estadounidense Puck publicó cuatro emoticonos tipográficos.

En 1912 Ambrose Bierce propuso "una mejoría en la puntuación; el punto de risa: se escribe así \___/! y presenta una boca sonriendo. Es adjuntado, con la vista completa, (o el signo de exclamación que luego utilizaría Bierce) para cada frase jocosa o irónica".4 El 19 de septiembre de 1982, el científico del cómputo estadounidense Scott Fahlman propuso el uso de la secuencia de caracteres :-) en el asunto de un mensaje para indicar que el comentario contenía una broma, en respuesta a la sugerencia de Neil Swartz de usar (*) con el mismo fin.

Primeros Emoticones

Smileys

Los Smileys se han vuelto más populares en su papel como sustitutos de las emociones en el lenguaje escrito. Mihai Nadin los definió como una "secuencia de caracteres en el teclado de la computadora" Un smiley le dice a alguien lo que realmente quiere decir cuando hace un comentario extraño.

Todos recordamos aquel famoso smiley: "un botón amarillo con dos puntos negros que representan ojos y una curva espesa vuelta hacia arriba que representa una boca", que nació en 1963. El artista Harvey Ball de Worcester, Massachusetts, diseñó la cara por orden De la "State Mutual Life Assurance Company como parte de una "campaña de amistad" que la empresa creó para alentar a los empleados a sonreír mientras trabajaban o interactuaban con los clientes”. Esta breve anécdota muestra el impacto de los emoticones expresando emociones de una manera no verbal fuera de la comunicación de chat.

Emojis

Es una palabra compuesta de origen japonés: imagen (e, 絵) + letra (moji, 文字). Muchos de estos caracteres son muy específicos de la cultura japonesa (imágenes de geishas, templos Dōjō y grupos de comida como sushi y onigiri ). Los emoticonos japoneses también son conocidos como kaomoji o kaoani.

Por otro lado los emoticones chinos sufren una variante, ya que usan una serie de números que tienen algún significado parecido al de los emoticonos.

El primer emoji fue creado hacia finales de la década de 1990 por Shigetaka Kurita, miembro del equipo trabajando en la i-mode, la plataforma para internet móvil de NTT DoCoMo, la operadora móvil de NTT. Luego de haber incorporado el símbolo del corazón a las opciones de sus móviles Pocket Bell en 1995 se creó un conjunto de 176 caracteres de 12×12 píxeles, basándose en símbolos ya existentes en aspectos de la cultura de Japón, como manga y kanji.4 Cada cierto tiempo el aparecen nuevos emojis. En 2016 aparecieron hasta 72 nuevos símbolos.

Emoticonos gráficos

La empresa Smiley Nicolas Loufrani comenzó a experimentar con caras Smiley animadas en 1997, compilando un diccionario de emoticonos compuesto de varias categorías: clásicos, expresiones de humor, banderas, ocasiones especiales, diversión, deportes, meteorología, animales,alimentos, países, profesiones, planetas, signos del zodiaco y bebés. Estos diseños se registraron por primera vez en 1997 en la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos y más adelante, en 1998, se publicarían como archivos .gif en Internet, convirtiéndose así en los primeros emoticonos gráficos usados en tecnología.



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SABÍAS QUE...
El primer emoji fue creado hacia finales de la década de 1990 por Shigetaka Kurita, miembro del equipo trabajando en la i-mode, la plataforma para internet móvil de NTT DoCoMo, la operadora móvil de NTT. La experiencia positiva de haber incorporado el símbolo del corazón entre las opciones de sus móviles Pocket Bell en 1995 les llevó a plantear la posibilidad de ampliar la oferta y Kurita creó un conjunto de 176 caracteres de 12×12 píxeles, basándose en símbolos ya existentes en aspectos de la cultura de Japón, como manga y kanji.

LOL Laughing out loud

En inglés significa Laughing out loud, o a veces Lots of laughs, traducido como “reírse a carcajadas”, «muerto de risa», «reírse mucho» y «muchas risas». Propia del argot internauta muchas veces visible en foros, como también en mensajes de texto de teléfonos móviles y demás ámbitos no formales. Fue utilizada históricamente en Usenet, pero ahora está muy extendida en otras formas de comunicación mediante ordenador, e incluso en comunicación cara a cara. Es una de las muchas siglas para expresar como texto las reacciones corporales, en particular, la risa.

Importancia en la Estrategia de Comunicación Digital

Cada vez más, los emoticonos están tomando un papel importante en la comunicación online, hasta el punto en el que a veces pueden sustituir una palabra. Actualmente, se ha convertido incluso en un medio para conectar más fácilmente con el consumidor, aportando a las empresas diversos beneficios: carácter más humano, mayor popularidad entre sus usuarios, mayor proximidad entre el cliente y la marca etc.

Los emoticonos han llegado a ser tan populares que son utilizados por diferentes empresas para realizar sus campañas de publicidad, tanto empresas líderes, en crecimiento o pequeñas empresa. Los emoticones resultan siempre un buen camino para facilitar el lenguaje y llegar a más seguidores.

También es importante tomar en cuenta el otro sector, aquel público al cual los emoticones, emojis, y demás no les interesa, no sienten atracción. El uso de un exceso de emoticones puede ser molesto para el cliente, o en el peor de los casos no saben cómo utilizarlos lo cual puede generar una mala interpretación del mensaje.


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