¿Qué es Inbound Marketing? Su importancia en la Estrategia Digital

Introducción

En este artículo abordaremos una pregunta constante de empresas emergentes en el mundo digital: ¿Cómo atraer visitantes a nuestro sitio web o tienda virtual? La respuesta: Inbound Marketing.
Inbound Marketing

Pasaremos a definir entonces qué es Inbound Marketing y cuáles son sus características.

¿Qué es Inbound Marketing?

El Inbound Marketing se centra en la creación y desarrollo de contenido para que sea el cliente quien busque a la empresa y se convierta en un asiduo visitante de sus sitios web. Conocido también como Marketing de atracción consigue “jalar” al cliente hacia el producto, a través de información de valor.

Sería difícil numerar los beneficios que nos puede proporcionar, al ser debidamente aplicado dentro de nuestra empresa, sin embargo hay puntos que deben ser resaltados como fortalezas o virtudes:

  • El buen manejo de herramientas digitales ha posibilitado que gran cantidad de marcas pequeñas logren reconocimiento. La producción de contenido digital simultáneo ha permitido que las personas sean capaces de encontrar información de las empresas sin importar sus años de trayectoria o antigüedad. En el mundo digital las grandes y pequeñas empresa conviven sin importar su experiencia.

  • En la actualidad queda descartada la idea del uso de los medios masivos estandarizados, la era digital y el Inbound Marketing nos obliga a un trato más personalizado, de cliente a cliente, donde cada caso debe ser atendido individualmente. La relación de empresa cliente debe sostenerse como una relación constante donde toda la información, necesidades y demandas deben nacer propiamente del público objetivo. No olvidemos que la razón principal del Inbound es la persuasión, el convencer, la actitud pasiva de esta estrategia lo que busca realmente es fidelizar al cliente y estrechar la relación de confianza con él.

  • El uso de Social Media y la preparación de contenido deben resultar interesantes y llamativos para nuestro público, de tal manera que termine viendo a la empresa como un experto en el tema y considere por ende que su producto es bueno, generando seguridad para realizar la compra. Adicional a esto, si a ese público le gusta lo que se escribe, compartirá el contenido en las redes sociales, aumentando de este modo su visibilidad y solidificando su reputación como un recurso creíble.

  • El Inbound Marketing canaliza los esfuerzos en atraer personas que buscan lo que la empresa ofrece; ya que es inútil invertir recursos en quienes no están interesados. Actualmente los consumidores investigan antes de realizar una compra. Renovando información constantemente y manteniendo actualizada nuestros contenidos, se mantendrá una posibilidad de venta constante con una inversión notoriamente menor a la que se realizaría con el uso de otros medios.

  • Permite el seguimiento constante para definir los puntos a mejorar en los planes de marketing y monitorear constantemente el costo-beneficio de cada campaña.

  • Inbound Marketing permite ver el efecto preciso de acciones en redes, paso a paso. Así mismo comprobar que clase de publicaciones o contenidos están funcionando en tal o cual momento y según la cantidad de usuarios conectados. Nos permite descubrir que contenidos son más beneficios o con mejor acogida.

  • La información generada en la interacción diaria con el cliente, es clave para conocer sus necesidades, en las diferentes etapas del ciclo de compra. Dicha información debe ser constantemente utilizada para crear contenido altamente segmentado que educa a las personas, responde sus preguntas y resuelve sus problemas.


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SABÍAS QUE...
El término en inglés inbound marketing -que se traduce como 'marketing de atracción- fue concebido por el presidente de la empresa norteamericana Hubspot en el año 2007. Él mismo publicó un libro sobre el tema junto con Dharmesh Shah en el año 2009, y lanzó la Inbound Marketing University, que ofrece un certificado online en 'Inbound Marketing' o 'Marketing de Atracción'.

Conclusión

Podemos concluir que el Inbound Marketing busca conseguir pequeños triunfos individuales en la conquista de nuestro cliente, ya que el trabajo dedicado logra fidelizar seguidores, para luego convertirlos en clientes constantes que retornen una y otra vez para poder así concretar las ventas; y del mismo modo recomienden y compartan información de la empresa.

Bibliografía recomendada

a) El Marketing del Permiso. Seth Godin. Barcelona Granica, 2001 - 252s páginas.

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